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  • 消协去年为消费者挽回经济损失9.8亿元
    2019-03-24 10:35:21 星期日 来源: 人民日报
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      记者近日从中国消费者协会获悉:2018年全国消协组织创新维权手段,聚焦维权难点,消费维权能力和水平不断提升。2018年,全国消协组织共受理消费者投诉76.2万件,解决55.6万件,为消费者挽回经济损失9.8亿元。其?#26657;?#20013;消协直接接听投诉咨询电话4400人次,处理消费者各类投诉910人次。

      中消协继续?#24179;?#30005;商消费维权直通车建设,入驻大型电商企业增至24家,使用直通车?#25945;?#28040;协组织近600个,截至去年12月,?#25945;?#20849;处理投诉案件5044件,纠纷解决效率明显提升。定期公布投诉统?#21697;?#26512;报告和专项投诉分析报告,引起社会各界广泛关注。?#20013;?#20513;导?#24179;?#32447;下7日无理由退货?#20449;?#27963;动,提高了经营者参与?#32676;?#28040;费者的认可度。多地消协组织?#24179;?#35785;调对接机制和新?#25945;?#25237;诉?#25945;?#24314;设。据介绍,2019年,中消协将重点做好大力?#24179;?#28040;费教育和维权舆论引导、提升消费纠纷解决效?#30465;?#28145;入开展公益诉讼?#23548;?#31561;6方面工作。(记者 齐志明)

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